合肥移动首批服务质量监督员正式"上岗"

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为进一步畅通倾听客户意见渠道,及时全面了解客户需求,合肥移动主动强化服务质量外部监督,邀请来自政府机关、企事业单位和媒体等各行业的多名友好客户和专家学者担任第一期服务质量监督员,组建了“合肥移动用户监督委员会”。

合肥移动首批服务质量监督员正式"上岗"

7月16日下午,10位监督员走进合肥移动,参与“服务质量监督员进移动”活动。在5G信息化体验厅,监督员们现场体验了丰富多彩的物联网、智慧政企、远程医疗、智慧城市以及智能家居等一大批5G创新应用。

合肥移动首批服务质量监督员正式"上岗"

在座谈会上,合肥移动党委书记、总经理何大伟向监督员们介绍了合肥移动二十年发展成就,阐述了合肥移动积极响应“网络强国”战略思想、积极落实“提速降费”要求,服务工作始终保持行业领先的举措。同时希望监督员们充分利用自身专业知识,积极参与外部监督,及时反馈发现的问题,促进公司服务质量不断提高。

合肥移动首批服务质量监督员正式"上岗"

各位监督员对合肥移动在改进服务品质、履行社会责任、保障客户权益等方面的工作给予了高度评价,同时,对进一步优化业务结构、改善客户服务,提出了许多宝贵的意见和建议。

合肥移动首批服务质量监督员正式"上岗"

最后,10位监督员从何大伟总经理手中接过大红色的聘书,代表600万合肥移动客户,开始行使服务监督权利,促进合肥移动与广大客户和谐共赢。

合肥移动首批服务质量监督员正式"上岗"

今后,合肥移动将立足“客户为根,服务为本”的理念,继续为广大客户提供更优秀的服务、更畅通的网络、更优质的产品和更优惠的资费。

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